Aviso de Privacidad — Kurwel

Para Kurwel / Cobá Networks (en adelante la «Compañía»), la seguridad de los Usuarios es prioritaria; por ello se protegen los datos personales mediante medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables.

Se informa que el Responsable de recabar, tratar y/o utilizar los datos personales que el Usuario proporcione a través del Portal es la Compañía.

Para efectos de este Aviso de Privacidad, la Compañía señala como domicilio: Blvd. Juan Pablo Segundo 1008 Bis, Fracc. Santa Imelda, Aguascalientes, Ags., México.

Los datos personales que la Compañía puede recabar del Usuario al usar el Portal y/o contratar servicios incluyen:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono y, en su caso, WhatsApp
• Datos de identificación del taller (nombre comercial, identificador/slug, logo)
• Datos de usuarios de la cuenta y roles
• Datos de facturación y suscripción (plan, estado, identificadores del procesador de pagos; la Compañía no almacena el número completo de tarjeta en Kurwel)
• Datos operativos que el Usuario capture (clientes del taller, vehículos, VIN, placas, kilometraje, fotos, órdenes de servicio, cotizaciones, firmas, bitácoras y documentos PDF)
• Datos de titulares de vehículo que accedan al portal de propietarios, en la medida en que el taller los registre o ellos mismos los proporcionen para consultar su bitácora
• Datos técnicos de uso (registros de acceso, IP, dispositivo, logs de seguridad)

Los datos personales recabados por la Compañía se utilizarán para las siguientes finalidades:

I. Atender formalmente a los Usuarios; mantener contacto y enviar notificaciones de la plataforma (incluido correo y WhatsApp cuando el plan y la configuración lo permitan); gestionar la cuenta y la suscripción.

II. Crear archivos, bases de datos y sistemas necesarios para operar los servicios del taller; realizar análisis internos de seguridad y mejora del producto.

III. Adicionalmente, con carácter secundario: (i) marketing, publicidad y prospección comercial relacionadas con Kurwel; (ii) ofrecer otros productos o servicios de la Compañía; (iii) análisis estadísticos. El Usuario podrá oponerse a las finalidades secundarias escribiendo a contacto@cobanetworks.com.

La Compañía ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, y requiere niveles equivalentes a proveedores que contrate. El Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos enviando un correo a contacto@cobanetworks.com indicando nombre completo y qué datos no desea que se utilicen para finalidades secundarias.

En cualquier momento podrá enviar un correo a contacto@cobanetworks.com para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). La solicitud deberá identificar al titular con:

• Nombre del Usuario o titular.
• Domicilio u otro medio para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten identidad (INE/IFE o pasaporte) y, en su caso, la representación legal.
• Descripción de los datos respecto de los cuales se pretende ejercer derechos ARCO y el derecho que se desea ejercer.

Si faltan documentos o hay errores, la Compañía lo notificará en un plazo razonable para que se subsanen; de lo contrario, la solicitud podrá tenerse por no presentada.

Las cuentas de correo automático de Kurwel (p. ej. notificaciones o recuperación de contraseña) no admiten respuestas. Cualquier requerimiento debe enviarse a contacto@cobanetworks.com.

La Compañía podrá comunicar datos personales a terceros que, en virtud de los servicios ofrecidos, necesiten conocerlos para cumplirlos (p. ej. procesador de pagos como Stripe, proveedor de correo, mensajería WhatsApp e infraestructura de hosting). Asimismo, podrá revelar información a autoridades competentes en los términos de la legislación aplicable; las transferencias sin consentimiento se realizarán conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, cuando proceda.

Los datos de la cuenta se conservan mientras el servicio esté activo. Tras la cancelación definitiva del servicio, la Compañía conservará la información hasta tres (3) meses para cierre, seguridad y posibles reclamaciones; después procederá a su eliminación o anonimización conforme a los procesos técnicos disponibles.

La Compañía podrá utilizar Cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia en el Portal. El Usuario puede cambiar la configuración de su navegador; si no acepta Cookies, algunas funciones podrían verse limitadas.

Este Aviso podrá modificarse por requerimientos legales, cambios en productos o prácticas de privacidad. Cualquier modificación se dará a conocer a través del Portal (https://kurwel.app/privacidad) y/o por los medios de contacto que el Usuario haya proporcionado.

El Portal está dirigido a negocios y Personas Usuarias mayores de 18 años. No está destinado a menores de edad.

Este Aviso se interpreta conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias relacionadas, los tribunales de Aguascalientes, Aguascalientes.